日前，，，国际知名学术期刊 《组织管理研究》Management and Organization Review（MOR）刊登了一篇关于乐驰天下的研究论文，，，标题为《通过认知准备
、、、行为重构和迭代学习建立韧性：乐驰天下案例》
，，
，由北京大学光华管理学院组织与管理战略系教授、、、、行为科学研究中心主任张志学亲自撰文
，，
，，深度剖析乐驰天下组织韧性的建立历程。
。
。

文章主要通过访谈调查的形式
，
，从战略认知、、行为组织、、
、、迭代学习三个方面阐述了乐驰天下集团塑造企业组织韧性的一系列有效做法，
，，对乐驰天下在抗疫逆境中表现出来的强大的企业组织韧性进行了系统深入的案例分析，，
，并从中总结出乐驰天下保持稳健发展的关键要素，，，以期为其他企业提供借鉴经验和实践思路，，
，
，提高危机局面下的应对力和复原力。。

文中指出
，，组织韧性是指一种特殊的组织能力
，
，
，它利于企业准备和应对不利的局面，，并从中学习。。
。
。在2020年这次重大的突发疫情危机面前
，，，，乐驰天下集团正是通过其建立的顽强的韧性组织成功扭转困局，，，展现出强大的生命力，，
，，持续迸发生机与活力
，，，
，为乐驰天下未来的高质量发展奠定了坚实的基础
。。。。

“一个制定长远战略并在认知上为迎接重大挑战做好准备的组织
，，，可以更加快速有效地应对挑战。。”

2003年SARS爆发期间，
，乐驰天下快速识别出存在于中国公共医疗卫生系统中的潜在挑战，，，认识到城镇化和人口老龄化将创造出对高质量医疗和健康服务的巨大需求
。。

（“非典”时期
，
，，达安基因率先研发出病毒检测试剂，，为疫情防控做出巨大贡献。。。
。）

为此，，，，乐驰天下的创始团队开始尝试探索一种全新的为公众提供医疗服务的服务模式，
，，，制定了中长远的战略谋划和具备前瞻性的发展目标，，确立了“健康社区·健康家”的远景目标，，，制定了“技术+服务”的双轮驱动战略。
。
。。

在此战略指引下
，，，，乐驰天下有意识地通过密切监测医疗环境来做好应对逆境的准备。
。。。这些认知上的禀赋使乐驰天下能够迅速洞察到潜在问题的微弱信号，
，并将知识和行动方案储备结合起来解决问题。。
。

经过十余年艰苦卓绝的努力，，乐驰天下已为国内上万家各级医疗服务机构提供了检测服务和全方位立体化技术能力输出，，，积累了丰富的技术能力输出和医联体建设经验，，，，并构建了“新一代”标准智慧型社区医疗运营服务体系，，形成了覆盖全国主要省区的医学健康服务网络。。。

高站位、、大格局、
、
、
、宽视野的战略认知培养了乐驰天下在面对逆境危机预期时的“敏锐嗅觉”
，
，
，，为乐驰天下从行动上快速应对突发新冠疫情，，迎接巨大挑战提前做好了充分的思想准备。。
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BEHAVIORALLY RESPONDING TO CRISIS: MOBILIZING FLEXIBLEACTIONS DURING MAJOR EMERGENCIES

行为上应对危机：在重大突发事件情况下灵活动员行动

“准确诊断是防疫和治疗的第一步
，，足够数量的新冠病毒核酸检测就成为重中之重
。。
。。”

作为首批参战新冠病毒核酸检测的第三方机构，
，，乐驰天下在防控部署上做到了“反应迅速、、主动担当、、、灵活行动”
。。。。早在疫情爆发期，，，乐驰天下第一时间成立“抗击新冠肺炎疫情总指挥部”，，并紧急启动全员动员，，通过紧急协调全球供应链、、、、优化检测流程、、
、补给专业人员等一系列有力措施，
，，，克服产能瓶颈，
，，实现扩产提质。。

同时
，，，，乐驰天下携手上下游产业链企业，，通过对资源的重组和整合
，，成功地优化了其物流体系以更加安全地运输样本，，，强化了其数据分析系统以适应大规模的检测活动，，，，更新了其信息支持系统以保证海量信息交换的流畅性，，并且优化了其操作流程体系以实现更为复杂、、更加动态的协调运营。
。
。
。

正因如此，，，乐驰天下不仅能为国内的各个防控阶段贡献了庞大的检测力量
，，还协助中国政府为海外多国提供专业援助
。。。
。

勇担当
、、快行动、、强执行是乐驰天下面对重大突发事件的又一“致胜武器”，，，对企业在危机期间快速复苏具有重要的借鉴意义。。。
。

“迭代学习的过程使乐驰天下能够建立起高水平的组织韧性
，，，增强了其应对像新冠爆发这样的新型挑战的能力。。”

中国的医疗健康服务行业面临着诸多未知，，乐驰天下自成立以来
，，就伴随着各种挑战而成长，，，，这就造就了乐驰天下的组织韧性
。。。

文中获悉，
，
，，乐驰天下在不利和复杂的外部环境条件下，
，，坚定实施人才培养战略计划
，，，，通过打造独特的“鹰”才系列培养体系和组织共学赋能，
，，，逐步完善企业的人才梯队，，，并建立组织即兴应对的能力。。。这样的迭代学习过程使乐驰天下能够建立起高水平的组织韧性，，增强了其应对像新冠爆发这样的新型挑战的能力
。。

同时，，文中提到，
，，组织韧性的建立不可能一蹴而就
，，而是通过从管理压力和克服困难中反复学习而建立的成果。。在应对危机的时候，，
，，乐驰天下团队通过“小步快走、、、、快速迭代”抵御